تطوير إجراءات العمل

أظهرت مبادرات إدارة تطوير إجراءات العمل في الشركة لتطبيق مبادئ لين سيكس سيجما في كافة أقسام الشركة عوائد قوية من جهة زيادة الفعالية والحد من الإسراف، إضافةً إلى إزالة الفوارق في الإجراءات.

 

فقد تعاونت الإدارة بشكل دؤوب مع قسم التخزين والتوزيع لتخفيض التكاليف في كافة عملياته، ومن بين المبادرات المطبقة تخفيض تكاليف معدات مناولة البضائع، وتقليل الأعطال وترشيد استهلاك الطاقة. كما عملت الإدارة مع أقسام الشحن وإدارة السجلات والنقل لتقديم إجراءات لزيادة فعالية العمليات وتقليل من ساعات العمل الإضافية، وهذه الإجراءات تخفض من تكاليف الشركة المباشرة بالإضافة إلى تحسين مستويات الصحة والسلامة بين الموظفين.

 

وكان للإدارة دور أساسي في أنشطة إدارة الأزمات المتخذة خلال الحصار، حيث قدمت الإدارة خدماتها الاستشارية خلال عمليات الشحن الضخمة التي جرت لضمان الأمن الغذائي في الدولة، وذلك لتحسين مستويات الاستفادة من مساحات التخزين، وتصميم الأجهزة لمتابعة وتحليل سعات المخازن اليومية، بالإضافة إلى تحسين إجراءات المناولة والتوزيع لكافة الشحنات.

 

وتشكل الأتمتة عامل أساسي في تحسين فعالية العمليات في الشركة، وقامت إدارة تطوير إجراءات العمل بالتعاون مع إدارة تكنولوجيا المعلومات بتركيب عدد من الأنظمة لتسهيل العمليات الدورية المتبعة في الشركة، ومن بين هذه الأنظمة نظام إدارة علاقات العملاء، الذي يساهم في تحسين الخدمة المقدمة للعملاء عبر تحرير عروض الأسعار بشكل تلقائي، مما يزيد من سرعة الرد على العروض المرسلة.

 

وفيما يتعلق بأنشطة الإدارة كوحدة دخل، فقد عملت على عدد من المشاريع الاستشارية للعملاء في قطاع الطيران والإنتاج، حيث قدمت لهم تحاليل واقتراحات خاصة بحلول شبكات الإمداد، وسوف تقوم الإدارة بتوسيع نطاق عملياتها الاستشارية في المستقبل القريب.